Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Train Loft, nous comprenons que vos informations personnelles sont précieuses. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à maintenir la transparence dans toutes nos pratiques de traitement des données.

Cette politique s'applique à tous nos services, y compris notre site web Lithavara.com, nos formations, nos consultations et toute autre interaction que vous pourriez avoir avec Train Loft. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous interagissez avec nos services. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et informations financières générales nécessaires pour nos conseils en planification de retraite.

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations démographiques : âge, situation familiale, profession
• Données financières : revenus approximatifs, objectifs de retraite, situation actuelle
• Préférences de communication et centres d'intérêt

Données Techniques et de Navigation

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre strict de nos services de planification de retraite et de formation financière. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et limitée aux finalités pour lesquelles vous nous avez fourni vos données.

Fourniture de Services

Vos données personnelles nous permettent de personnaliser nos conseils en planification de retraite selon votre situation spécifique. Nous analysons vos informations pour vous proposer des stratégies adaptées à vos objectifs financiers et à votre profil de risque.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter concernant nos services, répondre à vos questions, vous informer de nos formations et vous envoyer des contenus éducatifs pertinents. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing.

4. Partage et Divulgation des Données

Train Loft limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données qu'en cas de nécessité absolue pour la fourniture de nos services ou lorsque la loi l'exige.

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

• Hébergeurs de données certifiés et sécurisés
• Prestataires de services de paiement conformes PCI-DSS
• Outils d'analyse web avec anonymisation des données
• Services de communication cryptés

Obligations Légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales valides ou protéger nos droits légitimes.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

Nos systèmes utilisent un cryptage de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données. Nous employons des protocoles HTTPS, des pare-feu avancés et des systèmes de détection d'intrusion pour maintenir la sécurité de nos infrastructures.

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Tous nos collaborateurs sont formés aux meilleures pratiques de protection des données et sont tenus par des obligations de confidentialité.

6. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à toutes les demandes dans les délais légaux.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine si vous souhaitez transférer vos données vers un autre service.

Droit de Rectification et de Suppression

Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos politiques de conservation sont basées sur des exigences légales, nos besoins commerciaux légitimes et vos attentes raisonnables.

Durées de Conservation

Les données de contact et les informations de profil sont conservées pendant 5 ans après votre dernière interaction avec nos services. Les données financières sensibles sont supprimées dans un délai de 3 ans après la fin de notre relation commerciale, sauf obligation légale contraire.

Suppression Sécurisée

Lorsque vos données atteignent la fin de leur période de conservation ou lorsque vous demandez leur suppression, nous les effaçons de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, dans un délai de 30 jours.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Tous les transferts internationaux de données sont effectués conformément aux mécanismes approuvés par la Commission Européenne, tels que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation. Nous évaluons régulièrement la sécurité de ces transferts.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez nos services.

Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons des cookies de session pour maintenir votre connexion et des cookies d'analyse pour améliorer notre site. Tous nos cookies respectent votre vie privée et vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur sans affecter les fonctionnalités essentielles.

10. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou par une notification sur notre site web.

Les modifications mineures, telles que les clarifications ou les corrections d'erreurs typographiques, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles.